Definición
Uso de herramientas de IA por parte de los empleados sin la aprobación ni la supervisión de la empresa, lo que expone datos sensibles a servicios de terceros.
La shadow AI es el equivalente en IA del shadow IT: los empleados pegan contratos, código fuente o datos de clientes en cuentas personales de ChatGPT, fuera de todo marco. La empresa no tiene trazabilidad, ni control, ni garantía contractual alguna sobre esos datos.
Prohibir no funciona: los estudios muestran que una gran mayoría de los empleados utiliza la IA, esté autorizada o no. La respuesta eficaz consiste en ofrecer una alternativa interna al menos igual de buena, con los mismos modelos y una interfaz familiar, dentro de un marco controlado: ese es precisamente el papel de una plataforma de IA soberana.
Para ir más rápido, un comercial pega una propuesta confidencial en un chatbot gratuito con una cuenta personal. La empresa no sabe ni que esos datos han salido ni dónde están almacenados.
El problema surge en casi todas las empresas en cuanto los equipos no disponen de una herramienta de IA oficial. Prohibir no basta: hay que ofrecer una alternativa segura.
¿Cómo se reduce el shadow AI?
Ofreciendo a los equipos una herramienta aprobada, tan práctica como las que utilizan a escondidas, con reglas sencillas sobre lo que se puede introducir en ella. Una breve sesión de formación hace el resto.
Todos los modelos de IA, desplegados en su infraestructura, con sus documentos conectados.