個人データ、複雑な契約、追跡性の要件が絡み合うなかで、その場しのぎは高くつきます。
保険金請求のファイルには個人データ、時には健康データが含まれます。一般向けのツールにアップロードすれば、契約者を危険にさらし、組織はGDPR違反になります。
汎用AIは、契約書も、特約も、料率表も知りません。もっともらしいけれど間違った答えを出し、それは答えがないよりも悪い結果になります。
支払いの決定について、根拠を示せなければなりません。情報源も履歴も残らないツールでは、それができません。
契約書、料率表、管理ツールにつながるエージェント。
ファイルを処理し、関連書類を抽出し、書類の不足を確認して判断の準備をするエージェント。最終判断は人が行います。
契約、約款、免責事項について、出典付きで即座に回答。担当者は最初から正確に答えられます。
寄せられた依頼を選別し、不足書類を催促し、進捗を追うエージェント。管理ツールと連携します。
処理の完全な監査証跡、データが外部モデルの学習に使われることはありません。
スピードの代償として規制上のリスクを負ってはなりません。