التعريف
مبدأ تصميم يقضي بأن يراجع إنسان القرارات أو الإجراءات الحسّاسة لنظام الذكاء الاصطناعي ويعتمدها قبل تنفيذها.
يضع مفهوم Human-in-the-loop (HITL) نقطة تحكم بشرية داخل عملية مؤتمتة: الذكاء الاصطناعي يُعِدّ والإنسان يقرر. وعند تطبيقه على وكلاء الذكاء الاصطناعي، يعني ذلك أن البريد الإلكتروني الذي يصوغه الوكيل لا يُرسل إلا بعد مراجعته، وأن التحويل المقترح لا يُنفَّذ إلا بعد الموافقة عليه.
إنه في آن واحد متطلب تنظيمي متزايد (يفرض قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي الإشراف البشري على الأنظمة عالية المخاطر) ومسألة منطق عملي سليم: تُضبط استقلالية الذكاء الاصطناعي بحسب قابلية كل إجراء للتراجع ومدى ما ينطوي عليه من مخاطر، لا بحسب الثقة الممنوحة للنموذج.
يُعدّ وكيل الذكاء الاصطناعي الرد على شكوى أحد العملاء ويقترح بادرة ترضية تجارية. لا يُرسَل أي شيء قبل أن يراجعه أحد المستشارين ويصحّحه عند الحاجة وينقر على «إرسال».
لكل إجراء يُلزم الشركة أو أحد الأشخاص: إرسال شيء إلى الخارج، الدفع، البتّ في ملف، حذف بيانات. أما مهام القراءة والتحضير فيمكن أن تُنفَّذ تلقائيًا.
ألا تُلغي المراجعة البشرية الوقت الذي تم توفيره؟
لا. معظم الوقت يُوفَّر في البحث والصياغة، أما المراجعة والموافقة فتستغرقان بضع ثوانٍ. وهذا أيضًا ما يجعل الأداة مقبولة لدى فرقكم ولدى عملائكم.
جميع نماذج الذكاء الاصطناعي، منشورة على بنيتكم التحتية، ومتصلة بمستنداتكم.