Politique de confidentialité

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations afin d'améliorer votre expérience et nos services. Les types de données que nous recueillons comprennent :

a. Informations que vous fournissez

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, mot de passe et autres informations fournies lors de l’inscription.

• Informations de facturation : Informations de paiement telles que les numéros de carte bancaire et les adresses de facturation, traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.

• Communications : Lorsque vous nous contactez ou utilisez le chat/l’assistance, nous pouvons collecter le contenu de vos messages et vos coordonnées.

• Contenu téléchargé : Fichiers, documents ou autres données que vous téléchargez lors de l’utilisation de Helix.

b. Informations que nous collectons automatiquement

• Données d'utilisation : Comment vous utilisez notre application, fonctionnalités utilisées, temps passé et pages visitées.

• Informations sur l'appareil : type de navigateur, adresse IP, système d'exploitation et identifiants de l'appareil.

• Cookies et suivi : Nous utilisons des cookies, des balises Web et des outils d’analyse (comme Google Analytics) pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer notre plateforme.

c. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données limitées provenant d'intégrations (par exemple, Slack, Notion ou Trello) que vous connectez à Helix, ainsi que des processeurs de paiement et des fournisseurs d'analyse.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos Services.

• Améliorer les performances, la fiabilité et l'expérience utilisateur.

• Traiter les paiements et envoyer les factures.

• Répondre aux demandes d'assistance et aux questions.

• Envoyer les mises à jour des produits, les offres promotionnelles et les alertes de sécurité.

• Analyser les tendances d'utilisation et les performances des produits.

• Respecter les obligations légales et faire respecter nos Conditions d'utilisation.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
Nous pouvons partager des informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous collaborons avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à fonctionner (par exemple, hébergement, analyse, traitement des paiements).

• Conformité légale : Lorsque la loi, la réglementation ou une demande gouvernementale l'exige.

• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, les données des utilisateurs peuvent faire partie de la transaction.

• Votre consentement : lorsque vous nous autorisez explicitement à partager vos informations.

Tous les tiers sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos données à tout moment en contactant : contact@helix-agence.fr.
Nous pouvons conserver des informations limitées afin de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire respecter les accords.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement (HTTPS/TLS) de toutes les données transmises.

• Centres de données et systèmes de sauvegarde sécurisés.

• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système en ligne n'est totalement infaillible. Vous partagez des informations à vos propres risques.

6. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Accédez à vos données et obtenez-en une copie.

• Demandez la rectification ou la suppression de vos données personnelles.

• Opposez-vous au traitement de vos données ou limitez-en le traitement.

• Retirez votre consentement aux communications marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@helix-agence.fr.
Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Maintenir votre connexion.

• Analyser l’utilisation et les performances de la plateforme.

• Mémoriser vos préférences et améliorer la personnalisation.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Services tiers

Helix peut inclure des liens vers des applications ou sites web tiers, ou s'y intégrer.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces tiers.
Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser leurs services.

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans certaines juridictions).
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous en avons collecté, nous les supprimerons immédiatement.

10. Transferts internationaux de données

Si vous accédez à Helix depuis l'extérieur de votre pays, vos informations peuvent être transférées et traitées dans d'autres juridictions où se trouvent nos serveurs ou nos prestataires de services.
Nous garantissons que tous les transferts sont conformes aux lois applicables en matière de protection des données.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les nouvelles fonctionnalités, les lois ou les mises à jour de sécurité.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, la date d'entrée en vigueur étant mise à jour ci-dessus.

12. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@helix-agence.fr.